Lumi

Terms & Conditions

Check in a partir de las 3pm (no se puede antes por el protocolo de Clean & Safe de COVID19)
Check out a las 11am

El costo de las habitaciones Smart, Queen, King y Familiar incluye:
Acceso a Internet Wi-Fi para huéspedes
Acceso al sauna y jacuzzi, sólo se les pide reservar su turno de 50min llegando al hotel
Desayuno continental al cuarto/su terraza

El costo de las carpas de Glamping incluye:
Acceso a Internet Wi-Fi
Café en la mañana

Todas las habitaciones son libres de humo 100%. Se cobrará una tarifa de limpieza de 250usd a todos los huéspedes que violen la política de tabaquismo.

Una reservación se considera completada, cuando Usted cuenta con un número de confirmación.

La capacidad máxima de personas dependerá del tipo habitación reservado y no se debe pasar.

Toda reserva deberá ser garantizada mediante tarjeta de crédito a nombre del Huésped o depósito por una cantidad igual al monto total a pagar por la estancia. En caso de que dicha reserva no se garantice, el Hotel no estará obligado a respetar la reserva. Si no cuenta con tarjeta, puede realizar su reservación vía telefónica (686 261 8030) o vía correo electrónico (reservaciones@lumi.mx) y garantizarla a través de transferencia bancaria o depósito en banco o en oxxo. Favor de solicitar más información en reservaciones@lumi.mx.

El pago se realiza al llegar al hotel, con tarjeta o en efectivo.
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Check in from 3pm (due to COVID safety protocols early check ins aren't possible at the moment)
Check out by 11am

The cost of Smart, Queen, King and Familiar rooms include:
Wifi
Continental breakfast to your room
Use of our Finnish sauna and jacuzzi (please reserve your 50min turn at the hotel)

The cost of Glamping area tents include:
Wifi
Coffee in the morning

All our rooms & tents are 100% smoke free. If there's violation of this rule a 250usd fine will be applied.

The total capacity of guests in one room is mentioned in the reservation and must not be exceeded.

All our reservations must be confirmed with a credit card information on our website/by phone or email or we'd ask a deposit to our bank account/card for the half of the sum of the whole stay. If not confirmed as mentioned, the hotel does not need to respect the reservation. If you need any more information don't hesitate to ask us via email (reservaciones@lumi.mx) or by phone/whatsapp to +52 (686) 261 8030.

The payment is done upon arrival in reception, with cash or card.

Payment Policy

En el momento de efectuar la reserva, se debe proporcionar información de su tarjeta de crédito o débito para garantizar la reserva. Si no cuenta con tarjeta, puede realizar su reservación vía telefónica (686 261 8030) o vía correo electrónico (reservaciones@lumi.mx) y garantizarla a través de transferencia bancaria o depósito en banco o en oxxo. Favor de solicitar más información en reservaciones@lumi.mx.

El pago deberá efectuarse en efectivo (peso mexicano, euro o dólar americano), o con tarjeta débito o crédito al momento de llegada / ingreso al hotel – Check in.

Aceptamos las siguientes tarjetas de crédito: Visa, Master Card y American Express.

Cancellation Policy

1. Cualquier cambio o cancelación a su reservación deberá solicitarla al 686 261 8030 o al reservaciones@lumi.mx con anticipación mínima de 7 días antes de la fecha de llegada al Hotel para no producir ningún cobro. En caso de cambios y cancelaciones que se realizan 6 días antes o menos de la fecha de llegada, se cobrará el precio total.

2. Para las reservas realizadas el mismo día de la estancia no aplicarán cambios ni cancelaciones, por lo que se hará el cargo de "No Show" que corresponde al cobro por el monto de una noche más impuestos por cada habitación a la tarjeta de crédito con la que se garantizó la reservación
Toda reserva deberá ser garantizada mediante tarjeta de crédito a nombre del Huésped o depósito por una cantidad igual al monto total a pagar por la estancia. En caso de que dicha reserva no se garantice, el Hotel no estará obligado a respetar la reserva. .

3. El hotel estará en contacto con el huésped un día antes de su reservación via teléfonica o email, si no tenemos respuesta en ese día consideramos la reservación cancelada.