Casas do Porto

Termos e condições

CHECK-IN / CHECK-OUT
O check-in começa oficialmente às 15h00. Se especificamente solicitado e autorizado pela CASAS DO PORTO, pode ser feito um check-in antecipado. De qualquer forma, observe que as Casas do Porto não têm uma recepção aberta e que a equipe não mora no prédio, por isso é imperativo que os hóspedes entrem em contato com o estabelecimento antes da chegada (preferencialmente 1 semana antes).
Use os seguintes contatos: Olivia: +351 936364211 Rui: +351 963348597 Barbara: +351 915465453 ou envie um email para este endereço: info@casasdoportoapartments.com. Dessa forma, podemos programar facilmente um horário para estar no edifício para os receber.
O check-out deve ser feito até as 11h00. Se especificamente solicitado e autorizado pela CASAS DO PORTO, uma verificação tardia pode ser feita, nos termos e condições acordados.
LIMPEZA
Os apartamentos são limpos antes da chegada do hóspede. Para estadias superiores a 5 noites, uma limpeza de manutenção será realizada no meio da estadia, bem como a mudança de toalhas e lençóis. Nestes casos, a limpeza será realizada no 3º dia e a cada 3 dias. Se solicitado, uma limpeza extra poderá ser feita durante a estadia dos hóspedes, que será cobrada de acordo com a lista de preços. Ao sair, o apartamento deve ser entregue em condições razoavelmente limpas. Caso contrário, a CASAS DO PORTO poderá cobrar uma taxa adicional.
OCUPAÇÃO
No momento da reserva, os hóspedes informarão o número de hóspedes que permanecerá no apartamento. Em nenhum caso a ocupação máxima do apartamento pode ser excedida.
REGRAS DE COMPORTAMENTO
Não é permitido fumar dentro do apartamento. O uso de pratos e roupas fora dos apartamentos não é permitido. Não são permitidos animais de estimação a menos que expressamente autorizado pelas CASAS DO PORTO. Os hóspedes não devem esquecer que estão num edifício residencial, por isso devem ter um bom comportamento, tanto respeitando os outros hóspedes como os restantes vizinhos, dia e noite. Caso contrário, a CASAS DO PORTO tem o direito de solicitar aos clientes a saída do apartamento sem direito a qualquer tipo de indemnização.
Por favor, tome em consideração as regras básicas de segurança e adapte-as ao seu comportamento, a fim de evitar incêndios e outros acidentes que possam pôr em perigo a sua saúde, bem como a dos vizinhos e outros hóspedes. O mesmo se aplica ao equipamento disponível no interior.
Os hóspedes também devem tomar todas as precauções necessárias para evitar o roubo.
RESPONSABILIDADE
A CASAS DO PORTO não se responsabiliza por quaisquer danos resultantes do uso do apartamento ou por qualquer perda de pertences pessoais mantidos dentro ou fora da habitação.
Além disso, sempre que os nossos clientes solicitarem para guardar a sua bagagem, antes do check-in ou após o check-out, qualquer perda potencial é limitada a um máximo de 250€ por hóspede. A CASAS DO PORTO não será responsável por quaisquer consequências resultantes de qualquer perda.
RECLAMAÇÕES
Há um livro de reclamações disponível no edifício. As reclamações sobre o serviço devem ser comunicadas pelos clientes à CASAS DO PORTO dentro de 48 horas após a sua detecção. Se a reclamação não puder ser resolvida no local, deverá ser feita por escrito à CASAS DO PORTO, tendo em conta o número e as datas de reserva.

Política de pagamento

• Por favor, note que o pagamento da sua estadia, da taxa turística municipal (2 € / noite / pessoa), e quaisquer extras, pode ser feito das seguintes formas:
- Dinheiro à chegada
- Previamente por transferência bancária
- Alternativamente, poderá com cartão de crédito. Observe que, para esta opção, uma taxa adicional de 3% será adicionada ao seu total para cobrir as comissões do cartão de crédito;
• Além disso, à chegada, iremos cativar uma caução de 200 € ao seu cartão de crédito, esta caução será devolvida no check-out, após verificação do apartamento. Dinheiro, cheques ou outras formas de depósito não serão aceites;
• Note ainda que no final da estadia, o apartamento deverá ser entregue em razoáveis condições de limpeza. Caso esta condição não seja verificada, poderá ser cobrada uma taxa adicional de limpeza de 50 € por apartamento.

DADOS PARA TRANSFERÊNCIA BANCÁRIA
NOME DO BANCO: Banco BPI, SA
ENDEREÇO ​​BANCÁRIO: Rua Tenente Valadim 284, 4100-366 Porto, Portugal
TITULAR DA CONTA BANCÁRIA: Torres & Barreira, LDA
IBAN: PT50 0010 0000 4866 6340 0019 5
SWIFT / BIC: BBPIPTPL

Política de cancelamento

Cancelamentos com mais de 7 dias de
antecedência, sem penalização; cancelamentos com menos de 7 dias de
antecedência, penalização de 1 noite; no show, penalização de 1 noite.