Apartamentos Reyes Católicos

Términos y condiciones

CHECK-IN Y CHECK-OUT

1.- Horario del Check-In: A partir de las 14.00 p.m.
Horario Check-Out: hasta las 11.00 a. m. del día siguiente.

2.- Los Clientes deberán informar inmediatamente al personal de los Apartamentos, en el caso en que deseen prolongar su estancia, siempre antes de las 11.00 a.m. de la fecha de salida. La gestión atenderá la solicitud siempre que la disponibilidad lo permita, informando de ello debidamente al cliente que lo haya solicitado.
Apartamentos Reyes Católicos se reserva el derecho de rechazar la prolongación de una estancia si así lo estimara oportuno.
En el caso de que el Cliente no avise en el plazo establecido de la prolongación de su estancia, deberá abonar automáticamente los siguientes suplementos:
*Retraso en la salida de la hora establecida para el Check-out: hasta las 14.00 p.m. deberá abonar el 50% del importe de la estancia completa.
*Retraso en la salida de la hora establecida para el Check-Out: después de las 14.00 p.m. deberá abonar el 100% del importe de la estancia completa.

REQUISITOS AL CHECK-IN

1.- El cliente deberá ir debidamente documentando y deberá identificarse con su Documento de Identificación personal o Pasaporte en el momento del Check-In. Esta norma es de obligado cumplimiento para todos los mayores de 16 años, en base a la Orden del Ministerio de Interior del Gobierno de España 1922/2003 de 3 de Julio, que establece el registro en libros y parte de entrada de Viajeros en Establecimientos de Hostelería.

2.- El Derecho de Admisión está reservado en base a los criterios de política interna del Apartotel.

3.-El cliente está obligado a presentar Tarjeta de Crédito como garantía de pago, cuando le sea requerido por el Departamento de Recepción, tanto para el pago de los servicios contratados, como para los gastos Extras que pudieran ser generados en su estancia.

4.- En el caso de que el cliente abandone la habitación antes de la hora establecida para el Check-Out, no se realizará ningún tipo de reembolso del importe total de la estancia.

SERVICIOS ADICIONALES

1.-El apartotel está obligado a proveer a sus huéspedes cumpliendo:
*Con las condiciones para una apropiada estancia sin molestias
*Estancia segura, incluyendo la seguridad y confidencialidad en el tratamiento de la información personal del cliente (LPD) LEY DE PROTECCION DE DATOS
*En el caso de deficiencias Técnicas ajenas a la voluntad del apartotel, se compromete a gestionar su solución provocando el menor inconveniente para el cliente.

2.-En todo caso, el apartotel puede ofrecer sin coste adicional los siguientes servicios extras:
*Información turística o de acomodación complementaria
*Custodia de equipaje

4.-Los Clientes alojados con bebés, podrán solicitar, sujeto a disponibilidad, una cuna con coste adicional.

RESPONSABILIDADES DE LOS CLIENTES

1.- Los menores de 12 años deberán estar supervisados constantemente por sus padres o tutores legales durante su estancia. Cualquier daño producido por los menores en ausencia de dicha supervisión, será de responsabilidad única y exclusiva de sus padres o tutores legales, quedando el apartotel eximido de responsabilidad alguna.

2.- Los clientes serán responsables y habrán de indemnizar al apartotel por cualquier daño que causen a los enseres del apartotel, a otros clientes o a otros visitantes, incluidos los daños causados a la imagen del apartotel. El apartotel se reserva el derecho de cargar en la tarjeta de crédito de los clientes una vez terminada su estancia el coste de la reparación de dichos desperfectos.

3.- En el caso de que algún cliente incumpliera estos Términos y Condiciones, el apartotel puede hacer uso de su legítimo derecho de no Admisión, en cuyo caso el cliente estará obligado a atender la solicitud del apartotel y abandonar las instalaciones. El apartotel se reserva el derecho de notificar cualquier incidente a las Autoridades Policiales competentes.

QUEJAS

Todas aquellas quejas y sugerencias deberán ser transmitidas al Personal de Recepción, que dispone para tal efecto de las Hojas de Reclamación, establecidas por las Autoridad Competente de la Comunidad Autónoma de Andalucía, que podrán ser cumplimentadas por el cliente y entregadas en dicho Departamento.

Política de pago

Los clientes deberán abonar la totalidad de la estancia en el momento del check in, antes de entrar en la habitación.

Se aceptarán las siguientes plataformas de pago: tarjetas VISA y MASTERCARD, Paypal y pago en efectivo.

Política de cancelación

Las cancelaciones deberán ser notificadas al apartotel mediante la plataforma por la cual el cliente hizo la reserva, email o en su defecto llamada telefónica.

Las cancelaciones que sean notificadas al personal de hotel con una antelación de más de 3 dias con respecto a la hora del Check in no tendrán cargo ninguno para el cliente.

Aquellas cancelaciones efectuadas con menos de 3 dias antes de la hora del check in supondrán el pago íntegro, por parte del cliente, de la tarifa.