[BB] 4 Bed Private Room

Términos y condiciones

Política de pago

[ENG]
The total amount of the bill must be paid at the check-in. You may pay with cash, by VISA or MASTERCARD.
If you book through our website www.mountainhosteltarter.com, you’ll have to pay for the first night by credit card as a diposit and the outstanding amount at the check-in.

[ESP]
El importe total de la factura debe pagarse en el momento del check-in. Puedes pagar en efectivo, con VISA o MASTERCARD.
Si reservas a través de nuestra web www.mountainhosteltarter.com, deberás abonar la primera noche con tarjeta de crédito como depósito y el importe pendiente en el check-in.

Política de cancelación

Las siguientes políticas de cancelación se aplican a reservas particulares de menos de 10 personas. Para reservas de grupos de 10 personas o más se aplican condiciones especiales que serán mencionadas específicamente en la reserva.
Nuestra política de cancelación general es de 3 DÍAS (72h) antes del día de llegada. Es decir, si cancelas o modificas tu reserva antes de 3 DÍAS (72h) del día de llegada al hostel no se realizará ningún cobro. Si cancelas o modificas tu reserva fuera de este plazo, o no te presentas al hostel se cargará el 100% de la reserva en la tarjeta de crédito. Pero hay excepciones según la época del año y estas excepciones son las siguientes:

EXCEPCIONES:
1- Del 1 de Noviembre al 30 de Abril, la política de cancelación es de 15 DÍAS. Es decir, para reservas con estancia durante estas fechas, si cancelas o modificas tu reserva antes de 15 DÍAS del día de llegada al hostel no se realizará ningún cobro. Si cancelas o modificas tu reserva fuera de este plazo, o no te presentas al hostel se cargará el 100% de la reserva en la tarjeta de crédito.
2- Del 25 de Diciembre al 5 de Enero, y del 1 al 28 de Febrero, la política de cancelación es de 30 DÍAS. Es decir, para reservas con estancia durante estas fechas, si cancelas o modificas tu reserva antes de 30 DÍAS del día de llegada al hostel no se realizará ningún cobro. Si cancelas o modificas tu reserva fuera de este plazo, o no te presentas al hostel se cargará el 100% de la reserva en la tarjeta de crédito.

CONDICIONES ESPECIALES DE CANCELACIÓN RELACIONADAS CON EL COVID-19:
En tiempos de Covid-19 también se aplica la política de cancelación y las excepciones anteriormente mencionadas. Aun así, el reembolso completo de la reserva está garantizado en cualquier momento si tienes que cancelar la reserva debido a una de las siguientes 3 circunstancias:
1- Si no puedes salir de tu país o no puedes entrar en Andorra debido a las restricciones de viaje relacionadas con el Covid-19. Debe ser una declaración oficial del Gobierno del país que prohíba viajar si no se trata de viajes esenciales.
2- Si la estación de esquí Grandvalira cierra totalmente debido al Covid-19.
3- Si has sido diagnosticado de Covid-19 antes de tu viaje y no puedes viajar en las fechas de tu reserva. En este caso será imprescindible enviar un certificado médico que certifique el positivo por Covid-19 así como el tiempo de confinamiento imprescindible prescrito por el médico. Aun así, te recomendamos adquirir un seguro de viaje que proporcione cobertura ante una posible cancelación por este motivo.
Si tienes alguna duda relativa a la cancelación de tu reserva puedes consultarnos enviándonos un email a info@mountainhosteltarter.com