Nordik Spa-Nature - Chelsea

Conditions générales

**** MESURES DE SANTÉ ET D’HYGIÈNE****

Nous avons mis en place des mesures d’hygiène et de sécurité très élevées afin de protéger autant nos invités que nos équipes.

Voici les mesures d’hygiène supplémentaires mises en place, qui viennent renforcer nos standards déjà très élevés :

Chalets sécuritaires : personne d’autre que vous n’entrera dans votre chalet pendant la durée de votre séjour; vous avez ainsi l’assurance que votre chalet est sécuritaire.

Capacité : un maximum de 10 invités d’adresses différentes par chalet.

Arrivée : à l’arrivée au spa, les visiteurs seront accueillis par l’un de nos ambassadeurs au service à la clientèle qui évaluera l’état de santé à l’aide d’un questionnaire. Nous nous réservons le droit de refuser l’accès au spa à tout visiteur qui démontre des symptômes.

Désinfectant à main : des distributeurs de désinfectant sont installés aux entrées principales des chalets.

Mesures d’hygiène exemplaires : notre spa utilise des produits de nettoyage et des protocoles approuvés pour lutter efficacement contre les virus, les bactéries et autres pathogènes.

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La totalité du paiement se fera 14 jours avant votre visite. Les prix sont sujets à changement sans préavis. Vous pouvez annuler votre séjour jusqu'à 14 jours avant votre séjour.
L’heure d’arrivée au Lodge est 16 h et l’heure de départ est 10h. Il est important de noter que tous vos effets personnels et nourriture pourront être apportés au lodge à 16h au plus tôt.

S’il y a lieu, tous les frais encourus suite aux dommages ou pertes de biens matériels du Lodge lors de votre séjour vous seront facturés. De plus, des frais supplémentaires peuvent être portés à votre facture si vous faites le déplacement de meubles sans autorisation et si vous laissez le Lodge dans un désordre excessif. Un inventaire visuel sera fait avant et suivant votre départ.

Vous êtes responsables de surveiller le foyer s’il est en fonction, ainsi que le BBQ. Vous trouverez des extincteurs sur chaque étage du Lodge, veuillez en prendre connaissance lors de votre arrivée au Lodge.

Les animaux ne sont pas acceptés au Lodge. Des frais supplémentaires seront ajoutés à votre facture si il a une présence animal dans le lodge.

Votre expérience au spa doit maintenant être réservée séparément et des réservations pour chaque jour de visite doivent être effectuées à l'avance en ligne ici - https://tribu.groupenordik.com/fr/center/1/reservations - en fonction des disponibilités. Nous vous suggérons de réserver jusqu'à 3 mois à l'avance pour garantir la disponibilité.

Le Lodge, tout comme l’ensemble du site du Nordik Spa-Nature, est NON-FUMEUR. Il est interdit de fumer dans un rayon de 9 mètres de toute porte et de toute fenêtre qui s’ouvre: il est donc défendu de fumer sur la terrasse extérieure du lodge.

Si une ou des politiques mentionnées ci-haut ne sont pas respectées par l’un des invités du Lodge, des frais supplémentaires pourraient être ajoutés à votre facture finale, pour nettoyage, remplacer des objets, ou pour tout autre frais encourus par l’entreprise pour corriger la situation.

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****HEALTH AND HYGIENE MEASURES****

Above our already high standards, we have implemented strict safety and hygiene measures to protect both our teams and our guests.

The additional hygiene measures that have been implemented are as follows:

Safe cottage: during your stay, no one other than yourself will enter your cottage; you, therefore, have the assurance that your cottage will be safe.

Capacity: a maximum of 10 guests per cottage from different addresses.

Arrival: upon arrival at the spa, guests will be welcomed by one of our Customer Service Ambassadors, who will assess health status by means of a questionnaire. We reserve the right to deny access to the spa to any guest presenting symptoms.

Hand Sanitizer: sanitizer dispensers have been installed at the main entrance to all cottages.

Exemplary Hygiene Products and Measures: our spa uses approved cleaning products and protocols to effectively control viruses, bacteria and other pathogens.

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Full payment will be processed 14 days before your visit on the credit card on file. Prices are subject to change without notice. Free cancellations up to 14 days prior to arrival.

Check-in time is at 4:00 p.m. and check-out time is at 10:00 a.m. The earliest time for dropping off any personal items or food is at 4:00 PM.

If a loss or any material damages occur during your stay at the Lodge, fees will be charged to your account. Also, extra charges can be added to your invoice if the furniture is moved without authorization or if you leave the Lodge in a poor condition at the time of your departure. A visual inspection will be done before your arrival and after your stay.

The furniture and objects in the Lodge are the property of Nordik Nature Spa. Inventories of the material are made before and after the visit.

You are responsible for the fireplace if you decide to use it.

Pets are not allowed in the Lodge. If there is a presence of any pets in the lodge, an extra fee will be charged on the credit card in file.

Your spa experience must now be booked separately and reservations for each day you plan on attending must be done ahead of time online here - https://tribu.groupenordik.com/en/center/1/reservations - based on availability. We suggest booking up to 3 months ahead of time to ensure availability.

The Lodge, as the entire site of Nordik Nature Spa, is a NON-SMOKING area. It is illegal to smoke within a 9-meter radius of any doors and any windows that open: it is therefore forbidden to smoke on the outside terrace of the lodge

If any of the above-mentioned policies are not met by one of the Lodge's guests, additional charges may be added to your final bill, for cleaning, items replacement, or any other costs incurred by the business to correct the situation.

Conditions de paiement

Only one invoice will be made for the group and one payment by one guest will be authorized.

All payments are to be done by the credit card holder linked to the said reservation. Additional deposit can be done ahead of time but must be authorized and processed by the lodge coordinator.

Methods of payment accepted for initial deposit: Mastercard or Visa.
Methods of payment accepted for additional/final transaction: Mastercard, Visa and Amex.
Gift certificates may be used as a mean of payment; however, they must respect the following criteria:
1. The serial code cannot begin with CP.
2. We use a gift certificate for it's monetary value and not for the service stated on it.
3. We use the full value of the certificate.
The gift certificates must be provided to the lodge coordinator at least 3 business days before the visit, by email or over the phone with the serial number.

The final payment will be done 3 business days before the arrival.
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Une seule facture sera faite pour le groupe et est payable par une seule transaction.

Tous les paiements doivent être effectués par le titulaire de la carte de crédit liée à la réservation. Un dépôt supplémentaire peut être effectué à l'avance, mais doit être autorisé et traité par le coordonnateur des lodges.

Modes de paiement acceptés pour le dépôt initial : Mastercard ou Visa.
Modes de paiement acceptés pour la transaction supplémentaire / finale: Mastercard, Visa et Amex.
Les chèques-cadeaux peuvent être utilisés comme moyen de paiement ; cependant, ils doivent respecter les critères suivants :
1. Le numéro de série ne peut pas commencer par CP.
2. Nous utilisons un certificat-cadeau pour sa valeur monétaire et non pour le service indiqué sur celui-ci.
3. Nous utilisons la pleine valeur du certificat.
Les chèques-cadeaux doivent être remis au coordonnateur des lodges au moins 3 jours ouvrables avant la visite, par courriel ou par téléphone avec le numéro de série.

Le paiement final sera effectué 3 jours ouvrables avant l'arrivée.

Politique d'annulation

No cancellation will be reimbursed within 14 days of the scheduled visit date.

Modifications to your reservation may be made up to 72 hours (3 business days) prior to visit. There will be no reimbursement or compensation due to a modification after the delay since the final payment will be fully processed.
Any services desired after that 3-day mark or once on site will be offered at the regular rate.

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À moins de 14 jours de la date de séjour, aucune annulation ne sera remboursée.

Des changements peuvent être portés à la réservation jusqu’à 72 heures (3 jours ouvrables) avant la date de la visite. Aucun remboursement ou compensation ne seront offert en cas de modification après le délais permis puisque le paiement final sera déjà effectué. Tous les services désirés après ce délais de 3 jours ou une fois arrivé sur le site seront offerts au prix régulier.