Santa Ana Colors

Terms & Conditions

INFORMACIÓN IMPORTANTE. (IMPORTANT INFORMATION).

1. Horario de la recepción(Reception Timetable):
Lunes-Sábado(Monday-Saturday): 10:00-21:00
Domingo(Sunday): 10:00-18:00

Si va a llegar después del horario establecido debe ponerse en contacto con nosotros para informarle donde puede recoger las llaves de la habitación.
(If u will arrive late this time please, contact with us to inform it).

2. En el caso de la tarifa Standart el pago total se realizará a la llegada al Hostal ya que no tenemos horario de recepción las 24 hrs. (The total payment must be done at the arrival because the reception do not work all the day).

3. La limpieza de las habitaciones solo se realizará hasta las 13:30 hrs usando el cartel en la puerta. (The housekeeping of the rooms will be provided until 13:30 hrs using the panel on the door).

4. Está prohibido fumar en las instalaciones, evite ser amonestado y sancionado. (Smoking is prohibited in the hostel, avoid being reprimanded and sanctioned).

5. A los huéspedes que vulneren la prohibición de fumar dentro de las dependencias del hostal se les impondrá una sanción de 50 euros que se destinará a los gastos de limpieza y saneamiento del espacio en el que se encontraba la persona fumando.(The guests who violate the smoking ban within the hostel will be assessed a penalty of 50 euros which will be used to clean up and clean up the space in which the person was smoking).

6. La salida debe realizarse antes de las 12:00hrs.(Check out must be before 12:00 o´clock).

7. No tirar nada al inodoro salvo papel higiénico para evitar atascos y malos momentos. [por favor NO tirar ni toallitas húmedas, ni toallitas de bebe , ni tampax] (Do not throw anything down the toilet [baby wipes, humid wipes, tampax, Salviette ...except toilet paper to avoid traffic jams and bad times).

El huésped acepta expresamente todas las condiciones y prohibiciones establecidas en este documento y las consecuencias de su incumplimiento.(The guest expressly accepts all the conditions and prohibitions established in this document and the consequences of their non-compliance).

Cancellation Policy

Standart:
Cualquier cancelación debe hacerse antes de las 13:00 horas, 2 días antes de su llegada. En caso de cancelaciones pasadas las 13:00 horas se cargará la primera noche + 10% IVA de penalización a su tarjeta de crédito. En reservas de 5 días o más se cargará el 25% de la reserva + 10% IVA.

No reembolsable:
No se admite el reembolso en el caso de la cancelación.

Standart:
The guest can cancel free of charge until 2 days before arrival. The guest will be charged the first night if they cancel in the 2 days before arrival.
No prepayment is needed.

Non refundable:
The guest will be charged the total price if they cancel anytime.
The guest will be charged a prepayment of the total price anytime.