Las Luciérnagas

Términos y condiciones

(For English see below) TÉRMINOS Y CONDICIONES


Al ingresar tu reservación, das por aceptados los términos y condiciones así como la políticas de pago y cancelación que aparecen especificados a continuación:

Para asegurar la relajación de nuestros huéspedes, solamente aceptamos mayores de 18 años.
Para garantizar tu reservación, necesitamos los datos de una tarjeta de crédito (NO ACEPTAMOS TARJETAS DE DEBITO) con los cuales se hará una retención de saldo por el importe total de tu estancia mismo que se liberará en tu check out si entonces optaras por otra forma de pago. En el caso de que los datos de tu tarjeta fueran erróneos o inválidos la reservación se cancelará automáticamente. Es necesario presentar la tarjeta con la que se garantizó la reservación junto con una identificación oficial al momento de la llegada.

Al generar tu reservación, te llegará un correo con una diferente alternativa de pago por lo que el cargo a tu tarjeta únicamente se hará:

a) Si durante tu check out nos comunicas que deseas pagar con ella en vez de usar la otra alternativa de pago que ofrecemos.
b) Si llegaras a incumplir la política de cambio o cancelación de reservas que podrás leer en nuestro segmento POLÍTICAS DE CANCELACIÓN.
d) Si después de tu check out quedara algún saldo pendiente por pagar o si llegaras a provocar algún daño o merma a las instalaciones y/o contenidos durante tu estancia.

TERMS AND CONDITIONS

By making your reservation you agree to the terms and conditions and our payment and cancellation policies specified below.

We are an adults only establishment and only accept guests 18 years of age or older.

In order to make your reservation we require your credit card details (DEBIT CARDS ARE NOT ACCEPTED) which we will use to verify validity. In the event that your card details are erroneous or invalid, your reservation will be cancelled automatically.

You will receive an email in response to your reservation where you can find a possible alternative for payment. If upon check out you choose to pay with it rather than by credit or debit card, your credit or debit card will not be charged.

Your credit card will also be charged in the following circumstances:
1) If you let us know you wish to pay with it instead of the other possible alternatives of payment we offer.
2) If you fail to comply with the terms and conditions for change or cancellation of your reservation.
3) In the event that after your check out an unpaid charge remains or there is damage to property or items missing from the property.

Política de pago

(For English see below) La reservación únicamente se podrá garantizar ya sea con los datos válidos de una tarjeta de crédito (NO ACEPTAMOS TARJETAS DE DEBITO). En caso de que el cargo a tu tarjeta de crédito no se pueda realizar te lo comunicaremos y la reservación quedará automáticamente cancelada. Durante tu check out puedes optar por la alternativa de pago que en su momento te podamos ofrecer. Es necesario presentar la tarjeta con la que se garantizó la reservación junto con una identificación oficial al momento de la llegada.

PAYMENT POLICY

Details of a valid credit card or a deposit for the amount of your booking guarantee your reservation (DEBIT CARDS ARE NOT ACCEPTED). In the event that we are not able to verify your credit card we will advise you of this and your reservation will be cancelled.

Once you have sent your reservation you will receive an email where you can find a possible alternative for payment.

Política de cancelación

Los datos de una tarjeta de crédito válidos o el pago correspondiente de tu reservación la garantizan, y el pago o cargo a tarjeta solamente son reembolsables por cancelación o cambio de reservación en los siguientes casos: 

1) Si el cambio de reservación o cancelación se hace con por lo menos 15 días naturales de anticipación a su fecha de llegada, aceptando pagar una penalización de $200 por cuarto reservado.  

2) Si el cambio de reservación o cancelación se hace con menos de 15 días de anticipación, el pago o cargo a tarjeta será reembolsable únicamente si podemos rentar la habitación que reservaste a alguien más en las mismas fechas para las que la reservaste originalmente, aplicando la penalización por cambio o cancelación de $200 por cuarto reservado.
En caso de no presentarse el día de su llegada, la totalidad de la estancia reservada originalmente se cobrará sin derecho a devolución y la reserva para esa noche y las noches subsecuentes -si fuera el caso-, se cancelará automáticamente.

En caso de acortar tu estancia una vez habiéndola garantizado con los datos válidos de una tarjeta de crédito o depósito inicial, las noches reservadas originalmente se cobrarán en su totalidad sin derecho a devolución.

No hay excepciones a la presente política.