Illari hotel

Terms & Conditions

TERMINOS Y CONDICIONES ILLARI HOTEL
Gracias por elegir quedarse con nosotros en Illari Hotel, el presente contrato describe los términos y condiciones aplicables al uso de los servicios que ofrece Illari Hotel del cual es titular Tatiana Guadalupe Samaniego. Para hacer uso de los servicios de Illari Hotel el usuario deberá sujetarse a los presentes términos y condiciones.
CELEBRACIÓN DEL CONTRATO
• Al solicitar la reserva de una habitación el Cliente hace una propuesta de alojamiento a Illari Hotel. Si hay disponibilidad de habitaciones, Illari Hotel proveerá al Cliente un código de reservación.
• El Cliente está informado de que las reservas de habitaciones en Illari Hotel que sean hechas por terceros (operadores turísticos o portales de reserva de habitaciones en internet) implican la emisión de un código de reserva distinto del que es emitido directamente por Illari Hotel, aunque sea igualmente válido.
• Illari Hotel sólo garantiza al Cliente la disponibilidad de una habitación de la categoría reservada y no la provisión de una habitación específica del hotel.
LLEGADA Y SALIDA
• Illari Hotel proporcionará al Cliente una habitación de la categoría reservada a partir de la fecha de llegada o, si el Cliente no tenía hecho la reserva y contrate el alojamiento en la recepción del hotel, en función de la categoría pretendida y de acuerdo con la disponibilidad del hotel, con inicio a partir de las 14 horas y no más tarde de las 22 horas del día de entrada en el hotel, a no ser que se haya llegado a un acuerdo entre las partes.
• En el momento de la llegada al hotel el Cliente deberá proporcionar un documento de identidad para realizar el Check in en el hotel.
• Al momento del Check out el cliente se compromete a cancelar los valores de la habitación según el número de noches permanecidos y los servicios adicionales al cual él incurriera.
• En la fecha de salida el Cliente tendrá que dejar la habitación desocupada de personas y bienes y sin cualquier daño hasta las 11horas, en caso de incurrir en algún tipo de daños y/o perdidas en la habitación y sus bienes muebles, el cliente deberá cancelar los valores de los mismos según lo estipulado en el reglamento interno de Illari Hotel.
• En el caso de que la habitación no se deje hasta las 11 horas del día de salida, se cobrará inmediatamente una compensación correspondiente al valor de una estancia de una noche en el hotel, con sólo el derecho de uso de la habitación en ese período si el hotel tiene disponibilidad de habitaciones. De contrario tendrá que pagar la compensación y dejar la habitación tan pronto cuanto sea posible.
ANIMALES
• Se prohíbe expresamente el alojamiento de animales en Illari Hotel.
• La introducción por parte del Cliente de animales en el hotel permitirá a Illari Hotel terminar inmediatamente el contrato con el Cliente y obligarlo a salir del hotel sin que le sean restituidos los valores pagados por la habitación en el período de estancia contratado.
TÉRMINOS DE UTILIZACIÓN
• Solamente las personas indicadas en la reserva del alojamiento tendrán derecho a utilizar la habitación del hotel.
• Los clientes deben tratar la habitación del hotel con cuidado y consideración.
• El Cliente debe tratar los otros clientes del hotel con consideración y respetar las normas del hotel colocadas en el mismo y, en su caso, que también forman parte del contrato de alojamiento.
• Los niños menores de 14 años deben ser supervisados por un Cliente adulto en todos los momentos durante la estancia en el hotel.
• Illari Hotel no asume cualquier responsabilidad en la casualidad de robo, pérdida o deterioración de objetos de valor tales como dinero, joyas u otros objetos de valor considerable si tales eventos tienen lugar en la habitación del hotel o en el interior de los vehículos aparcados en el parking y que no hayan sido dejados en custodia del hotel.
• Las habitaciones y espacios comunes de Illari Hotel son zona de no fumadores a excepción de espacios explícitamente señalados.
ACCESO A LA HABITACIÓN DEL HOTEL POR PARTE DE ILLARI HOTEL
Illari Hotel y su personal tienen el derecho de entrar en la habitación del hotel, durante la estancia del Cliente, con el fin de llevar a cabo los trabajos de limpieza, reparación y similares.
RECLAMACIONES POR DEFECTOS DE MATERIAL
• El Cliente debe inspeccionar la habitación del hotel en el momento de la llegada e inmediatamente reportar los defectos que pueda encontrar en la recepción del hotel.
• Cualquier defecto que aparezca durante la estancia deberán comunicarse en la recepción del hotel cuando el Cliente se dé cuenta.
• En el caso de que se verifique que efectivamente hay un defecto en la habitación del Cliente, Illari Hotel tiene el derecho a elegir entre la reparación y realojar el Cliente en una habitación que tenga por lo menos la misma categoría contratada con el Cliente.
• Para los efectos mencionados anteriormente únicamente se consideran los defectos serios y capaces de poner en causa el nivel de servicio y calidad de Illari Hotel, no siendo Illari Hotel obligada a tomar medidas en el caso de tratarse de quejas irrelevantes, irrazonables o que tengan que ver con detalles que no entran en conflicto con el nivel mínimo de servicio contratado.
• En el caso de que Illari Hotel no tenga los medios necesarios a la reparación del defecto relevante o de sustituir la habitación del Cliente por otra de categoría similar o superior, este podrá solamente rescindir el contrato y recibir el valor que pagó por la habitación, no pudiendo exigir nada más de Illari Hotel por cualquier título que sea.
RESPONSABILIDAD POR PARTE DE ILLARI HOTEL
• Illari Hotel sólo será responsable por daños o pérdidas del Cliente cuando tales situaciones resulten de la actuación culpable de Illari Hotel.
• Illari Hotel no asume cualquier responsabilidad por pérdida de datos proporcionados por el Cliente en el caso de trasmisión electrónica de datos de pago, siendo solamente responsable si existe actuación culpable.
• Illari Hotel no asume cualquier responsabilidad por daños o accidentes que ocurran en el interior de la habitación o cualquier otra parte del hotel excepto si esos accidentes tengan como origen la actuación culpable de Illari Hotel.
• Illari Hotel no será considerada responsable ante el Cliente en caso de retraso en la disponibilidad de habitación, aunque haya razones válidas para la no disponibilidad oportuna de habitación.
• A los efectos del número anterior serán consideradas razones válidas para la imposibilidad o más difícil disponibilidad de habitación, por ejemplo, huelgas, bloqueos, desastres naturales, accidentes en la habitación o en el hotel así como decisiones de gobiernos nacionales o locales que afecten al correcto funcionamiento del hotel.
• Illari Hotel no asume cualquier responsabilidad por actos realizados por cualquier trabajador del hotel, a menos que este esté en su período normal de trabajo, debidamente identificado y uniformado como cualquier otro trabajador de la empresa.
• Illari Hotel no podrá en cualquier caso ser considerado responsable por acción u omisión de cualquier otro Cliente, aunque esta sea susceptible de causar daños o perjuicios a otro Cliente del hotel. Todos y cualesquiera daños causados a terceros por Clientes del hotel serán de exclusiva responsabilidad de estos y totalmente ajenos a Illari Hotel.
TERMINACIÓN DEL CONTRATO DE ALOJAMIENTO
• Cualquiera de las partes contratantes puede rescindir el contrato de alojamiento sumariamente por justa causa.
• Illari Hotel tendrá el derecho de rescindir inmediatamente el contrato de alojamiento si el Cliente tiene cualquier comportamiento que afecte la sana convivencia, la calma o la higiene del hotel, especialmente si durante su estancia en el hotel el Cliente esté bajo la influencia de drogas o alcohol, usar la habitación para prácticas de prostitución, actuar ofensivamente para con el personal del hotel o para con otros clientes del hotel, perturbar la paz de los otros clientes del hotel o, en el pasado, haya hecho reservas falsas maliciosas y/o dañado o destruido el hotel o sus instalaciones.
• Illari Hotel esta en la potestad de terminación del contrato con el cliente debido al rompimiento de las políticas internas y/o los términos y condiciones establecidos por el presente.
PROTECCIÓN DE DATOS
• Se informa al Cliente de que sus datos personales serán almacenados y procesados para uso exclusivo de publicidad y promoción por parte de Illari Hotel.
• El Cliente tiene el derecho a oponerse en cualquier momento a la utilización de datos personales para fines de publicidad, debiendo para eso demostrar su intención por escrito a Illari Hotel.

CONDICIONES ESPECIALES PARA RESERVAS DE GRUPO

• El término “grupo” se entiende por la reserva de por lo menos 10 personas por un grupo que viajan o se alojan en conjunto. El “grupo” se vincula, además de las obligaciones generales, al cumplimiento de las obligaciones de esta cláusula.
• El grupo deberá nombrar un portavoz a Illari Hotel (“líder”).
• El “líder” deberá entregar a Illari Hotel, antes de su llegada, una lista completa con la identificación detallada, dirección, correo electrónico y contacto móvil de cada miembro del grupo.
• Al hacer una reserva el líder recibirá una confirmación de reserva por parte de Illari Hotel, conteniendo los detalles de la reserva hecha junto con los datos del Check-in y los datos para garantizar la reserva y de todas las demás condiciones de pago.
• Las reservas de grupo son siempre automáticamente reservas garantizadas.
• El grupo debe pagar el importe total de los gastos de la estancia por depósito bancario para la cuenta bancaria de Illari Hotel indicada en la confirmación de reserva o notificada por Illari Hotel al líder en la conclusión de la reserva.
• La estancia del grupo, incluyendo tarifas de servicios complementares deberán ser pagados por adelantado, con 50% del pago hecho un mes antes y los sobrantes 50% quince días antes de la fecha de llegada del grupo al hotel, en ambos casos, independientemente de la fecha de facturación.
• El grupo puede cancelar la reserva sin cualquier gasto con la antelación de 15 días sobre la fecha de entrada en el hotel, debiendo Illari Hotel, en ese caso, restituir al grupo todos los valores pagados mientras tanto.
• Si la cancelación se hace con por lo menos 7 días de antelación se cobrará el valor de una noche de estancia en cada una de las habitaciones reservadas y si la cancelación se hace con menos de 7 días de antelación Illari Hotel cobrará al grupo el valor total de la estancia reservada.
• El grupo recibirá la factura de la estancia una vez comprobado el pago total y será entregado al líder.
• El grupo deberá acatar las políticas internas y los acuerdos establecidos en el presente.

Payment Policy

VALOR DE LA ESTANCIA Y OTROS PRECIOS
• El valor de la estancia a pagar por el Cliente constituye la contrapartida por la disponibilidad de la utilización de la habitación del hotel, en el período que va de la llegada hasta la salida.
• El precio total de la estancia será cobrado por noche, independientemente de si el Cliente realmente tenga hecho uso de la habitación o de haber pasado la noche ahí.
• Las tarifas aplicables son los precios acordados o el precio indicado en la lista de precios de Illari Hotel en vigor en la fecha de celebración del contrato.
• A las tarifas o valores indicados en los términos y en el contrato de alojamiento se incluye el IVA.
TÉRMINOS DE PAGO
• El valor de la estancia y los precios de servicios adicionales deben obligatoriamente ser pagados en el momento del Check out.
• Las tarifas por servicios adicionales, en la acepción anterior serán, por ejemplo, importes relativos a precios de alimentación, y otros importes que no están expresamente mencionados en el contrato de alojamiento, que son parte del valor de la estancia.
• Illari Hotel acepta el pago en dólares, depósitos bancarios, transferencias, tarjetas de débito y crédito. Otros medios de pago sólo se permiten en casos excepcionales, con el consentimiento a veces prestado por el Illari Hotel.

Cancellation Policy

TIPOLOGÍA DE RESERVAS Y SU CANCELACIÓN
• En Illari Hotel el Cliente podrá hacer dos tipos de reservas, las reservas “simples” y las reservas “garantizadas”.
• La Reserva simple es la reserva de una habitación en Illari Hotel en la que no es necesario un pago previo por parte del cliente.
• La Reserva garantizada es la reserva de una habitación en Illari Hotel en la que hay el suministro, por parte del Cliente, de los datos válidos y completos de una tarjeta de crédito, o la reserva acompañada del envío de un comprobante de depósito bancario de la totalidad del valor del alojamiento reservado.
• La Reserva simple puede ser libremente cancelada por el Cliente, sin costo alguno, hasta las 14 horas del día de la reserva.
• La Reserva simple caducará automáticamente si el Cliente no se presenta en el hotel hasta las 14 horas del día de la reserva, en cuyo caso Illari Hotel puede proporcionar inmediatamente la habitación reservada a cualquier otro Cliente sin que el Cliente que hizo la reserva pueda reclamar alguna compensación por parte de Illari Hotel por cualquier título que sea.
• La Reserva garantizada podrá ser libremente cancelada por el Cliente hasta las 14 horas del día de la reserva, sin costo alguno.
• Si la Reserva garantizada es cancelada en conformidad con el número anterior y el Cliente ya tenga hecho el pago del valor – en los términos de lo dispuesto en la parte final del número 3 de la presente cláusula – Illari Hotel restablecerá los valores pagados.
• La cancelación de la reserva garantizada realizada por terceros (operadores turísticos o portales de reserva de habitaciones en internet) se establecerá solo y únicamente bajo las políticas establecidas por las mismas.
• En el caso de que la solicitud de cancelación de la Reserva garantizada sea hecha después de las 14 horas se cargará al Cliente el valor de la habitación para ese día, quedando la reserva sin efecto en el día inmediatamente a seguir. Se aplica el mismo principio si el Cliente no se presenta en el día de la Reserva sin que tenga cancelado a su tiempo la reserva que hizo.